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首批旅游監(jiān)督員1月14日“陪游”香港

    自上周二深圳晚報(bào)刊發(fā)港澳游招募“旅游質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”消息以來，市民對(duì)于又能旅行又能為凈化旅游市場盡公民義務(wù)的“旅游質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”一職表現(xiàn)出濃厚興趣，同時(shí)也為高度透明的“陪游”模式紛紛點(diǎn)贊。消息發(fā)布當(dāng)天，就有近百名各界人士熱情報(bào)名。截至1月11日，報(bào)名總?cè)藬?shù)超過200人。據(jù)悉，首批港澳游“旅游質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”將于1月14日隨團(tuán)出發(fā)，行使監(jiān)督職責(zé)。

啟動(dòng)監(jiān)督共促行業(yè)發(fā)展

    報(bào)名“旅游質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”的市民年齡從23歲到60歲不等，職業(yè)身份涵蓋了教師、醫(yī)生、公務(wù)員、退休干部、大學(xué)生等各行各業(yè)。記者隨機(jī)電話采訪了幾位報(bào)名者，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于旅游及旅游監(jiān)督員一職的理解相當(dāng)專業(yè)。

    十幾年前就參團(tuán)游覽過香港風(fēng)光的退休干部謝俊青認(rèn)為，“旅游質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”的“進(jìn)場”及時(shí)而有必要。自2013年《旅游法》頒布以來，整個(gè)市場有好轉(zhuǎn)，但還是有不少不法分子在打擦邊球，“如果我做旅游質(zhì)量監(jiān)督員的話，會(huì)重點(diǎn)監(jiān)督購物環(huán)節(jié)及用車規(guī)范”，他提及自己曾經(jīng)參團(tuán)去臺(tái)灣的經(jīng)歷，購物環(huán)節(jié)明白清晰，車頭車尾掛有司機(jī)信息，時(shí)間安排行程設(shè)置得很人性化，既能讓游客舒心游玩，也能夠保證司機(jī)休息充足，感覺很滿意。胡女士也對(duì)旅行團(tuán)設(shè)監(jiān)督員這種機(jī)制表示認(rèn)同，對(duì)旅行社、導(dǎo)游能現(xiàn)場監(jiān)督、動(dòng)態(tài)約束，“這一模式要大力度推廣下去，一定會(huì)對(duì)規(guī)范旅游市場起作用。”

    “坦白說，我報(bào)名一半是為了自己玩，另一半是真想和大家一起把旅游業(yè)做好。”梁丹丹特別愛旅游，曾經(jīng)留學(xué)英國，對(duì)歐洲旅游狀況有一定的了解。“歐洲團(tuán)隊(duì)旅游比較好的一點(diǎn)是行程表很詳細(xì)，明確注明酒店名稱、特色等，一切都按照既定好的行程走，不存在吃、住地點(diǎn)隨意更換的問題。”經(jīng)常參加深圳國旅新景界國際旅行社出境團(tuán)的她認(rèn)為就這一點(diǎn)，新景界跟歐洲旅游行業(yè)做法一致。“我看到新聞中提到旅游質(zhì)量監(jiān)督員回來要寫監(jiān)督報(bào)告，就想有這個(gè)機(jī)會(huì)，可以把好的建議、經(jīng)驗(yàn)分享一下。”

旅游質(zhì)量監(jiān)督員將成跟團(tuán)游標(biāo)配

    新景界負(fù)責(zé)人表示，入選的旅游質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員將獲得新景界頒發(fā)的監(jiān)督守則。出行過程中，代表游客利益的旅游監(jiān)督員要行使好客觀監(jiān)督權(quán)利，與旅行社共同完善旅游社會(huì)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。另外，隨著新年“美好旅行”的開展，旅游質(zhì)量監(jiān)督員會(huì)成為跟團(tuán)游產(chǎn)品的標(biāo)配模式，并將逐步推行至境內(nèi)外各目的地。因此，“旅游質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”不僅能夠陪游春節(jié)期間該社的港澳游行程，還有機(jī)會(huì)隨團(tuán)出境。

    目前，首批社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名已經(jīng)截止，如有想?yún)⑴c的，請(qǐng)留意下次招募信息。深圳晚報(bào)和國旅新景界將于近期組織監(jiān)督員評(píng)估工作，獲選監(jiān)督員信息將于1月底統(tǒng)一公布。首批由“旅游質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員”陪游的港澳團(tuán)也將于1月14日首發(fā)，首發(fā)團(tuán)的回程報(bào)道及旅游質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告也將在深圳晚報(bào)陸續(xù)發(fā)布。

——首批旅游監(jiān)督員1月14日“陪游”香港