大連金州新區旅游局下發2012年中秋國慶假日旅游工作通知
大連金州旅游,大連金石灘旅游
各A級旅游景區、旅行社、星級飯店，各旅游經營單位：
今年中秋、國慶兩節將至并相連形成八天長假，又時逢迎接黨的十八大召開。根據國家、省市旅游局“安全、質量、秩序、效益”四統一的假日旅游工作目標，結合新區旅游實際，做好假日旅游各項工作，特制定新區做好2012年中秋、國慶假日旅游工作通知。
一、做好假日旅游工作的重要性
隨著我國經濟社會的發展，人民群眾旅游休閑意識不斷增強，市民假日旅游需求日益旺盛，游客出游規模持續擴大。今年中秋、國慶假期相連，近期出臺的一些方便人民群眾旅游出行的政策措施，都會促進假日旅游出行人數的較大增長，做好十一大連旅游工作的任務艱巨。全區旅游經營單位要進一步增強政治意識、大局意識、安全意識和服務意識，進一步提高工作主動性、積極性和前瞻性，克服麻痹思想，周密部署，嚴防各類事故，特別是旅游安全和旅游群體性事件的發生，確保假日期間社會穩定，游客平安，為黨的十八大勝利召開營造良好氛圍。
二、切實加強旅游安全工作
（一）切實落實安全責任。各旅游經營單位要牢固樹立“安全第一”的理念，認真落實假日旅游安全的企業主體責任和工作崗位責任，切實把監測、預警和應急防范工作放在首位，一級抓一級，層層抓落實。假日期間的各項旅游活動都要按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，切實把安保責任落到實處，嚴防群死群傷事故。
（二）徹底排查安全隱患。各旅游經營單位要認真開展安全自查工作，大連金州新區旅游局將牽頭組織各相關部門開展旅游行業安全大檢查，對A級旅游景區、水上娛樂項目、大型主題公園以及射擊場等高風險的游樂設施進行重點檢查，對檢查發現的安全隱患，要責成采取切實有效措施，限時進行整改，完善安全措施，確保游客人身安全。
（三）進一步完善應急預案。各旅游景區要按照接待容量合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客總量，加強應急演練，有效疏導游客，嚴防擁堵、踩踏等事件發生。各旅游景區要及時做好車輛引導、停車等預案。
（四）保障游客出行安全。旅行社企業要認真落實租（使）用車船的規定，嚴禁租（使）用不符合安全要求的車船，合理安排旅游行程，杜絕各類旅游交通
事故發生。
三、切實做好旅游市場監管工作
（一）提升旅游服務品質。新區旅游局要積極引導各旅游經營單位強化誠信意識和行業自律，規范旅游服務行為。各旅游經營單位要認真貫徹執行各項旅游標準，全面落實旅游標準化工作要求，大力推行規范化、親情化、個性化、精細化服務，努力營造“游遍神州，心泊金州”的旅游氛圍。旅行社要重點強化規范經營，認真落實團隊行程、等級標準、服務項目等合同要求；星級飯店要重點抓好客房服務，努力營造衛生、方便、舒適、安全的住宿環境；旅游景區要狠抓游覽、咨詢、購物、餐飲配套，做好重點路段擴容、安全防護設施修繕、旅游高峰時段分流等服務工作，加強景區及周邊環境治理。
（二）規范旅游市場秩序。新區旅游局要加大對旅游市場聯合監管，發揮聯合執法工作機制，重點針對旅游包車、價格、合同、廣告等重點環節開展綜合整治；嚴厲打擊黑車黑導、欺客宰客、強迫消費及旅行社非法轉讓經營資格等行為。
（三）及時處理旅游投訴。新區旅游局要及時有效處理游客投訴，把各種矛盾化解在萌芽狀態，嚴密防范因投訴問題而引發的群體性事件。
大連金石灘蠟像館：開國大典展區
四、切實保障假日旅游工作高效有序
（一）加強輿論宣傳引導。新區旅游局和各旅游經營單位要共同攜手，在整合資源并通過媒體向社會推出“濱海休閑度假、山岳歷史文化、都市農業休閑”三大主題產品的基礎上，加強對紅色旅游和文化、體育、科普等場所及相關產品、線路的推介，以及金州菜系、農家菜等傳統、特色美食的推介，為各地游客提供豐盛的旅游饕餮大餐，形成有重點、有亮點、有聲色的促銷推廣氛圍。引導游客理性消費、文明旅游、安全出行，增強自我風險防范意識和維權意識，加大景點客流、交通、安全等實用信息的發布。
（二）加強假日值班工作。新區旅游局和各旅游經營單位要認真部署假日旅游工作，確保各項工作落到實處。要做好應急值守、安全檢查、信息報送、電話公布等工作，嚴格落實假日期間領導帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。發生突發性重大問題要按規定及時上報并妥善處置。
大連金州新區旅游局下發2012年中秋國慶假日旅游工作通知
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