近幾年,每年的春節(jié)過后,總有一個地方受到全國人民的關注。那里沙清、水暖、海風吹。與此同時,那里價高、房貴、陷阱多。
那里就是海南。去年的天價海鮮事件尚未被人們遺忘,如今又爆出潛水不拍照“享受憋刑”的新聞。近日,央視等多家媒體再次聚焦海南零團費、導游高回扣等問題,再次將海南推上風口浪尖。
雖然年年曝光,年年都有事后的“高度重視、重拳整治和嚴厲查處”,但如今依然看不到這種現(xiàn)象有所終結的跡象。
每年的事后“嚴厲查處”過程中,總有那么幾家旅行社受到嚴懲,那么幾個導游被吊銷證件。這類嚴查運動看起來雷厲風行,但和碩大的基數(shù)相比,似乎又顯得風輕云淡。那少數(shù)被罰者,也多被認為是隔墻砸中的“倒霉蛋”。“零負團費”的擁躉們,只會稍微偃旗息鼓一會兒,不久又會重新江湖。
用某些海南旅游從業(yè)者的話來說,海南旅游業(yè)用不著“回頭客”,全中國那么多來海南的游客,只要對每個游客“宰”一次,海南的旅游現(xiàn)狀就能夠維持下去。但這種一錘子買賣式的傲慢,還能永遠繼續(xù)下去嗎?
治理旅游亂象不應只在旅游行業(yè)之內入手,而是要綜合考慮。旅游是一個和其他行業(yè)聯(lián)系緊密的行業(yè),一次最簡單的行程也涵蓋吃、住、行、游、購、娛等多種行為。單純從旅行社和導游入手,去遏制旅游亂象注定難有成效。試想,要是沒有自費景點和購物點的高額回扣的誘惑,怎會有零團費?
在海南近幾年的旅游環(huán)境整治過程中,受處罰的僅僅是飯店老板、導游、旅行社老板等被媒體抓現(xiàn)行的“倒霉蛋”,鮮有近在咫尺的監(jiān)管者受懲處。如果當?shù)乇O(jiān)管部門平日里能夠認真履行其職責,豈會發(fā)生“宰客”的行為。
——海南旅游傲慢比冬天更寒冷