海南旅游質(zhì)量提升亟待加強(qiáng)軟硬件建社
海南借助整治“天價(jià)房”“宰客門(mén)”之機(jī)整飭島內(nèi)旅游市場(chǎng)環(huán)境，不僅實(shí)現(xiàn)了旅游人數(shù)“數(shù)量增長(zhǎng)”，更是達(dá)到旅游環(huán)境“質(zhì)量提升”目的，在今年中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假期“大考”中取得滿意答卷。但同時(shí)也暴露出了旅游產(chǎn)品供應(yīng)不足、游客文明素質(zhì)不高等問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士表示，海南旅游健康發(fā)展，還需要加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。
--海南旅游“兩節(jié)”成績(jī)優(yōu)異 市場(chǎng)呈現(xiàn)新特點(diǎn)
中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)假日期間，海南省旅游市場(chǎng)火爆，游客接待量和旅游收入持續(xù)攀升，呈顯著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月30至10月7日，海南累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客126.34萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入21億元。今年旅游海南旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出如下新特點(diǎn):
一是散客、度假客明顯增多。由于今年中秋國(guó)慶長(zhǎng)假實(shí)施了重大節(jié)假日免收小型客車(chē)通行費(fèi)政策，進(jìn)入海南自駕車(chē)游客明顯增多。據(jù)了解，節(jié)日期間共有29787輛車(chē)進(jìn)入海南，同比增長(zhǎng)63%。
二是瓊北各市縣游客接待量增加，成為海南旅游新亮點(diǎn)。其中，海口等8市縣組成的瓊北旅游圈表現(xiàn)尤為突出，海口更是以35.17萬(wàn)人次的游客接待量首次超過(guò)三亞，勢(shì)頭強(qiáng)勁。在海口的強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)下，瓊北各大景區(qū)均實(shí)現(xiàn)較大增長(zhǎng)。
三是旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷豐富。海上娛樂(lè)、婚紗拍攝、離島免稅等都成為了游客熱衷的旅游項(xiàng)目。
四是旅游價(jià)格穩(wěn)中有降。為維護(hù)海南旅游市場(chǎng)秩序，物價(jià)部門(mén)對(duì)旅游飯店客房?jī)r(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理，全省旅游客房?jī)r(jià)格與去年同比普遍下降，部分價(jià)格降幅達(dá)10%以上。
--多措并舉提升旅游服務(wù)質(zhì)量
為了確保黃金周旅游市場(chǎng)的有序運(yùn)行，海南省各部門(mén)從旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)景點(diǎn)、旅館業(yè)、餐飲業(yè)、購(gòu)物場(chǎng)所、潛水業(yè)等多個(gè)方面整治旅游環(huán)境，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。
高度重視旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。9月27日，海南省委副書(shū)記、省長(zhǎng)蔣定之首次通過(guò)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體，親自推介海南獨(dú)特的旅游資源，為海南今年的“雙節(jié)”打下了良好的基礎(chǔ)。此外，今年以來(lái)海南各地均重視微博等新興媒體發(fā)展，推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游線路，有力地推廣目的地形象。
采取新措施監(jiān)控旅游餐飲價(jià)格和質(zhì)量。自9月1日起，三亞對(duì)海鮮排檔實(shí)行階梯式平均差價(jià)率管理，各類(lèi)餐飲海鮮品價(jià)格將比原來(lái)平均降低20%。
酒店價(jià)格普遍下降，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。海南省旅游發(fā)展委主任陸志遠(yuǎn)表示，從現(xiàn)在開(kāi)始到明年元旦和春節(jié)，賓館房?jī)r(jià)只能降不能升。
道路交通安全及客運(yùn)運(yùn)力也得到有效保障。海南省旅游交通主管部門(mén)提前儲(chǔ)備運(yùn)力，八天長(zhǎng)假共調(diào)派旅游車(chē)8116輛次，完成游客運(yùn)輸量22.66萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)5.4%和5.2 2%。
加強(qiáng)旅游市場(chǎng)環(huán)境整治，切實(shí)保障游客權(quán)益。在“兩節(jié)”到來(lái)之前，海南省旅游委聯(lián)合公安、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)先后3次派出10個(gè)檢查組，查處違規(guī)旅行社13家、導(dǎo)游12名。
增加免稅商品供給，優(yōu)化旅游購(gòu)物環(huán)境。三亞、海口免稅店在節(jié)前都增加了國(guó)際知名品牌和商品供應(yīng)，滿足不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求，推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客店內(nèi)購(gòu)物。
盡管海南在“雙節(jié)”旅游人數(shù)、收入都有很大增長(zhǎng)，但海南旅游冷淡季依然十分明顯，一年四季發(fā)展不均衡，仍然存在旅游產(chǎn)品供應(yīng)不足、公眾素質(zhì)不高、旅游監(jiān)管手段低端等問(wèn)題。海南旅游應(yīng)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，緊抓全方位的環(huán)境改善和設(shè)施配套，進(jìn)一步提升公眾文明素養(yǎng)，促進(jìn)旅游休閑業(yè)健康發(fā)展。
首先，加快旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從“觀光經(jīng)濟(jì)”過(guò)渡到“度假經(jīng)濟(jì)”。其次，完善旅游目的地建設(shè)。第三，增加景區(qū)參與性和體驗(yàn)性，改變依賴賣(mài)門(mén)票和漲價(jià)的經(jīng)濟(jì)模式。第四，加強(qiáng)旅游文明環(huán)境建設(shè)。第五，建立科學(xué)旅游市場(chǎng)監(jiān)管體系，注重海南旅游美譽(yù)度和誠(chéng)信度的打造。
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——海南旅游質(zhì)量提升亟待加強(qiáng)軟硬件建社
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