廣大游客朋友們：
北京作為國際大都化城市，是境內外游客向往的旅游目的地。現在正值學生寒假，且中國傳統節日春節即將來臨，北京將迎來五湖四海朋友進京“過大年”，同時也是游客出京游的“高峰期”，旅游非法經營者會蠢蠢欲動，將會侵害游客權益，擾亂旅游市場秩序。為此，北京市文化和旅游局提示您：來京旅游切記“四不要”，外出旅游做到“四要”，增強防范意識，謹防上當受騙，確保渡過一個愉快祥和的春節。
一、來京旅游切記“四不要”
（一）不要輕信網絡。非法經營者往往采取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團購網、北京旅游在線預訂中心”等名義，注冊非法經營網站進行網上非法招徠。另外，微信朋友圈、QQ群旅游廣告也不要報名。在此提醒：網上報名，一定要登錄北京市文化和旅游局官網（網址：http://whlyj.beijing.gov.cn）或查詢“正規旅行社網站網址、北京‘一日游’旅行社推薦名單”選擇正規旅游渠道，也可撥打電話010-12345（或01065155948）進行咨詢，預防上當受騙。
（二）不要貪圖便宜。街頭散發的小名片、小廣告、假地圖，或者快捷酒店、社會旅館以低價的方式非法招徠客人，聲稱全程無自費可游覽景點，而且還負責上門接送。在此提醒：街頭攬客和部分社會旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為，請廣大游客不要貪圖便宜，以免遭遇中途加價、改變行程和強行購物等欺客、宰客問題。
（三）不要盲目消費。有的旅游購物店往往會以“免費或低價贈送禮品交朋友、現場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉、為親人祈福”等多種方式，誘騙游客購買玉器及其他貴重商品，進而給游客造成經濟損失。加之，有些店是異地注冊經營、往往較為偏僻，很難查證懲處。請廣大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒頭腦，理性進行消費。
（四）不要道聽耳食。謹防車站旅游串串，不要相信他們所說的話，他們通常以超低價進行誘騙，一旦得逞，就立即以更低的價格賣給一些旅行社，瞬間就找不到人；謹防出租司機游說，出租車領客人去買東西，去飯店吃飯，去一些莫名其妙的地方在旅游區拿回扣；謹防景區門口的職業熱心人，他們會熱情的幫你指點住宿，并悄悄告訴你他們可以弄到景點的內部門票。如在參團旅游中遇到旅游涉黑、涉惡問題，請撥打北京旅游行業掃黑除惡舉報電話：010-65159181。
二、外出旅游做到“四要”
（一）核實公司資質要認真仔細。報名參團時要核實參團旅行社的資質（證照齊全），出境旅游要出境旅游經營許可。要直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信口頭承諾，要將旅游費用交付到旅行社的單位公賬上并索取交款發票和旅游行程單。
（二）行程開始之前要做足功課。游客在拿到簽證后，要確認自己的護照和身份證的有限期限，確保證件材料真實、有效。在出行前提前核實目的地的情況，如當地治安、天氣等突發事件要及時留意，提前防范準備；了解當地使館電話、報警電話等求助熱線，以防萬一。
（三）選擇旅游項目要量力而行。游客在選擇高風險項目，如浮潛、跳傘等項目時要量力而向，考慮自身的身體狀態選擇此類項目。
（四）處理各類糾紛要有理有據。游客與旅行社發生糾紛時，雙方采取按照合同約定的內容進行調整與糾正的辦法，減少損失，繼續履約、消除糾紛。如協商后仍達不成一致的，請游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、團款發票或收據以及相關證據和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報。
朋友，一份叮嚀，一心掛念；一聲祝福，一份相伴；一條短信，一份心愿。北京市文化和旅游局祝廣大游客朋友春節快樂！愿您在旅途中一臉的歡顏，快樂幸福永相伴！
（內容來源：北京市文化和旅游局）
——2019新春 北京市文化和旅游局向游客呼吁“四要四不要”
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